买家在快手小店购买商品之后，如果不满意的话可以选择退款或者退货，不过有的买家反应，快手申请退款已经超过时间了，无法在后台申请退款了，那么像这样的情况应该怎么办呢?

正常情况快手申请退款超过时间是不能退款了。如果快手肖迪卖给你的东西有质量问题，比如说本身它就是坏的，或者和他描述的不一样，你也可以联系快手客服说明原因。如果他不退款，你可以在快手平台客服直接投诉，因为它都有质量保质期，在质量保质期之内他坏了，你是可以申请退款。

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退款规则是什么?

1、买家的申请符合国家相关法律法规的规定。

2、买家应当在签收商品次日起七天内发起申请。

3、维权申请金额以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家退货时应将商品本身、配件及赠品一并寄回，赠品包括赠送的实物、优惠券等形式。赠品遗失、破损的不影响原商品退还，赠品破损或遗失买家可以和快手小店卖家协商处理，协商不能达成一致的，卖家可以要求买家按不超过在售市场价的价格支付赠品价款。

5、退货商品如开具发票，发票需一并寄回，如发票遗失，相应退税点由买家承担。

6、符合本规则第四条“不适用退货的商品范围”和第五条“商品完好标准 ”的规定。

不适用退货的商品范围：

1、下列商品不适用七日无理由退货规定：

(1)消费者定作的商品;

(2)鲜活易腐的商品;

(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊。

2、下列性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

(1)拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;

(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。

(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

如果不能申请退款，那么最好先和商家联系，实在不能退款的也没有办法了，不过如果是过期商品那么买家有权让商家退款退货。